В Волгоградской области утвердили регламент по решению коммунальных вопросов

В Волгоградской области принят регламент взаимодействия управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, расчетных центров и потребителей при предоставлении коммунальных услуг по прямым договорам, сообщает пресс-служба областной думы.

Итоговое обсуждение документа прошло на «круглом столе» в регпарламенте, который провела председатель думского комитета по ЖКХ, жилищной политике и строительству Валентина Гречина. Подготовкой регламента в течение трех месяцев занималась специальная рабочая группа, в состав которой вошли представители депутатского корпуса, комитета жилищно-коммунального хозяйства области, инспекции Госжилнадзора, управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, регионального общественного совета федерального партийного проекта «Школа грамотного потребителя», Общественной палаты области, регионального центра «ЖКХ Контроль».

«Цель нашей совместной работы – взяв за основу действующие правовые нормы, в одном документе коротко и доступно изложить, что необходимо делать всем участникам процесса предоставления и получения коммунальных услуг по прямым договорам с ресурсоснабжающими организациями. По всем спорным моментам нам удалось договориться в ходе обсуждения. В результате мы сформулировали алгоритм действий, с помощью которого, особенно жители, смогут понять, к кому обращаться и как решать наиболее часто возникающие здесь проблемы. Это своего рода «настольная книга» для советов многоквартирных домов», – отметила Валентина Гречина.

Регламент определяет функции и порядок взаимодействия компаний «Концессии водоснабжения», «Концессии теплоснабжения», управляющих компаний, информационно-вычислительного центра ЖКХ и ТЭК, собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах при предоставлении коммунальных услуг на основании прямых договоров на территории Волгограда. Речь идет об обеспечении жильцов холодной, горячей водой, отоплением и водоотведением. В документе расписаны взаимоотношения сторон при сборе информации об объемах, оплате услуг, в процессе эксплуатации индивидуальных и общедомовых приборов учета. Также объясняется, что предпринять при низком качестве коммунального обслуживания и для выполнения перерасчета платы за непредоставленную или некачественную услугу. Отдельно уточнено участие председателя совета многоквартирного дома в подготовке МКД к отопительному сезону. Здесь же указаны адреса, контакты и графики работы соответствующих клиентских центров и служб.

Как отметили в облдуме, одобренный на «круглом столе» регламент будет рекомендован советам многоквартирных домов, управляющим компаниям, поставщикам ресурсов, ИВЦ ЖКХ и ТЭК для применения на практике.