В Ленинском районе Волгоградской области центр социальной защиты населения наладил приём обращений от граждан с помощью телефонной связи, а также в интерактивной форме через аккаунт в социальной сети «Одноклассники» и мессенджер «Skype».
Как рассказали в учреждении, несмотря на введение всероссийского режима самоизоляции, работа сотрудников государственного органа не прекращалась ни на один день.
Для исполнения поручений президента, а также постановлений губернатора Волгоградской области были автоматически
продлены ежемесячные выплаты на первого ребёнка, пособия детям до 16 лет, на третьего и последующего ребёнка. Такая пролонгация коснулась порядка 140 местных семей.
Более того, без участия граждан был п
роизведён ежегодный перерасчёт выплат отдельным категориям, имеющим право на компенсацию расходов жилищно-коммунальных услуг. Все необходимые данные были оперативно предоставлены коммунальщиками.
К сожалению, есть ряд региональных социальных услуг, которые носят исключительно заявительный характер. Чтобы граждане, которые имеют право на такого рода поддержку, смогли их реализовать в сложившихся условиях, учреждение организовало "горячую линию", звонок на которую в определённых рамках приравнивается к личному обращению.
За время введения режима самоизоляции в телефонном режиме, удалось решить проблемы 50 жителей Ленинского района.
Также любой желающий может направить обращение в центр социальной защиты муниципального образования с помощью
электронной почты, отправив заявление на адрес:
[email protected] .
- Многие получатели наших услуг активно используют современные виды связи через Интернет и обращаются в учреждение с
помощью социальной сети «Одноклассники». У учреждения есть группа в соцсети «ГКУ ЦСЗН по Ленинскому району». Этот вид связи носит неофициальный характер и пока таких обращений немного, около 10-ти, но такое общение позволяет оперативно разрешить возникшие вопросы, - подчеркнули представители государственного учреждения.
Кроме того, любую необходимую услугу или консультацию специалисты
социального центра могут оказать в режиме видеосвязи. Для этого несколько операторов ежедневно работают в
мессенджере «Skype». Желающим совершить видеозвонок необходимо в справочнике абонентов программы, воспользовавшись поиском, добавить в друзья аккаунт «ГКУ ЦСЗН по Ленинскому району» и начать диалог.
Стоит отметить, что помимо оказания привычных услуг, в условиях самоизоляции специалисты учреждения готовы бесплатно осуществить
доставку продуктов, товаров первой необходимости, а также медикаментов для инвалидов и пожилых людей. На сегодняшний день такой возможностью уже воспользовалось 85 граждан.
Оставить заявку на выезд сотрудника КУ ЦСЗН по Ленинскому району можно, обратившись по телефону:
8(84478) 4-13-68 .
