В региональных отделениях Почты России заработала 21 электронная очередь

Системы электронных очередей Почта России внедряет по всей стране. В Волгоградской области ими оснащено уже 21 отделение.

Электронная очередь позволяет сократить время обслуживания посетителей и контролировать работу каждого оператора и отделения в целом. Так, среднее время обслуживания посетителя в отделении, оснащенном новой системой, не превышает 3,5 минуты, а среднее время ожидания составляет 9-11 минут. Если показатели оказываются больше, то система автоматически сообщает об этом начальнику отделения. В случае, когда ситуация с очередями не меняется в течение часа, аналогичное сообщение поступает уже начальнику регионального почтамта, а далее руководству соответствующих подразделений Почты России.

Внедрение электронных очередей в почтовых отделениях началось в декабре прошлого года. За несколько месяцев были оснащены 1500 филиалов. Преимущества новой системы уже оценили жители всех районов Волгограда, города Волжского и Камышина. Система работает в следующих почтовых отделениях:
400001 Центральный;
400005 Центральный;
400066 Центральный;
400105 Краснооктябрьский;
400064 Краснооктябрьский;
400074 Ворошиловский;
400120 Ворошиловский;
400075 Дзержинский;
400081 Дзержинский;
400094 Дзержинский;
400137 Дзержинский;
400117 Дзержинский;
400062 Советский;
400011 Советский;
400067 Кировский;
400080 Красноармейский;
400112 Красноармейский;
400006 Тракторозаводский;
404121 Волжский;
404130 Волжский;
403874 Камышин.

В текущем году Почта России планирует оснастить аналогичным оборудованием еще полторы тысячи почтовых отделений по всей стране. Для этого будет приобретено в лизинг 1,5 тысячи аппаратно-программных комплексов российского производства. В числе первых станут те отделения почтовой связи, где наиболее интенсивный трафик и более трех окон для приема посетителей. По подсчетам специалистов, потребность сети Почты России в системах электронной очереди составляет около 5 тысяч аппаратно-программных комплексов.