В Волгоградской области сразу 4 соцучреждения получили высшую оценку экспертов

В комитетах облдумы обсудила итоги независимой оценки качества услуг в социальной сфере за 2019 год. Оценку прошли 662 организации, работающие на территории региона (в 2018 году – 485). В том числе – 102 учреждения культуры, 38 – соцобслуживания, 479 – образования и 43 медицинские организации.

Как сообщили РИАЦ в пресс-службе облдумы, в сфере социального обслуживания максимальные 100 баллов получили сразу четыре учреждения – это центры соцобслуживания населения Красноармейского, Тракторозаводского, Среднеахтубинского и Чернышковского районов.

В ходе проведения независимой оценки эксперты уделили внимание обеспечению комфортных условий предоставления услуг, наличию и функционированию дистанционных способов обратной связи и взаимодействию с гражданами, доступности учреждений и прилегающих к ним территорий для людей с ограниченными физическими возможностями. Оценивались также официальные сайты организаций в сети интернет и информационные стенды непосредственно в самих помещениях.

Помимо того, с помощью анкетирования был изучен уровень удовлетворенности жителей региона предоставленными услугами. В опросе приняли участие порядка 110 тысяч человек. Всё это позволило сделать вывод, что качество условий оказания услуг учреждениями социальной сферы в целом соответствует предъявляемым требованиям.

Вместе с тем, определены и задачи по дальнейшему улучшению их деятельности. В частности, предлагается повысить информативность официальных сайтов организаций, проработать решение вопроса о выделении мест для стоянки автотранспорта инвалидов, периодически проводить психологические тренинги для сотрудников.

В сфере культуры наивысшее количество баллов среди госучреждений набрала Волгоградская областная библиотека для молодежи (94,9 балла), среди муниципальных – Дворец культуры «Волгоградгидрострой» г. Волжского (94,18 балла).

С целью повышения эффективности деятельности организаций в сфере культуры предлагается продолжить создание комфортных условий для посетителей, совершенствование дистанционных способов обратной связи с гражданами, обеспечение доступности услуг для людей с ограниченными физическими возможностями, оптимизацию графика работы и другое.

Отметим, что в соответствии с рекомендациями общественных советов профильными органами исполнительной власти разработаны планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки в 2019 году, по каждому учреждению.

«В состав общественных советов по независимой оценке качества услуг вошли люди, обладающие заслуженным авторитетом, настоящие профессионалы, мнению которых можно доверять, - подчеркнула председатель комитета Волгоградской областной Думы по культуре, делам национальностей и казачества, вопросам общественных объединений, религиозных организаций и информационной политики Татьяна Бухтина. – Их рекомендации позволят учреждениям улучшить свою работу, активнее внедрять современные формы обслуживания».

В ближайшее время в профильных парламентских комитетах обсудят результаты независимой оценки качества оказания услуг в сфере охраны здоровья и образования.

Всего на территории Волгоградской области подлежит независимой оценке качества условий оказания услуг более двух тысяч учреждений в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, по итогам 2020 года планируется оценить еще свыше 900 организаций.