В «Газпром межрегионгаз Волгоград» заработал голосовой помощник

#Прочее 26 Декабря 2019, 18:41 Светлана Звонова / Прочее
Фото: отдел по связям с общественностью компании «Газпром межрегионгаз Волгоград».
0 952

С целью повышения качества обслуживания абонентов «Газпром межрегионгаз Волгоград» ввел в эксплуатацию новую систему круглосуточной голосовой поддержки. Обратившиеся в «контакт-центр» по единому телефону 8(8442) 34-04-34 клиенты смогут получить ответы на большинство вопросов, связанных с использованием природного газа в любое удобное время.

 

Как сообщают в компании, электронный голосовой помощник оперативно предоставит потребителям информацию о состоянии лицевого счета, режимах работы и контактных телефонах абонентских отделов, заключении договора на поставку газа и техническое обслуживание, сумме задолженности за потребленный газ, способах оформления электронной квитанции и другие услуги.

 

«В ходе тестовой эксплуатации нового сервиса выявлена тенденция к снижению обращений потребителей непосредственно в территориальные участки абонентских отделов для получения информации, – пояснил заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» Александр Бахаев. - Используя наиболее современные формы и методы предоставления услуг, наша компания ставит в своей работе акцент на повышение качества обслуживания и переход на новый уровень взаимоотношений с клиентами».

 

Помимо информационных услуг, интерактивное меню «контакт-центра» поможет абонентам передавать показания приборов учета газа в онлайн-режиме, сообщать о неисправности, формировать уведомление о временном непроживании по адресу, и подавать заявку на опломбирование прибора учета газа.

 

 

Обсуждение:

Вас заинтересует:
Волгоградские кардиологи провели уникальную операцию по удалению опухоли
Волгоградские кардиологи провели уникальную операцию по удалению опухоли
С начала 2020 года в Волгоградской области проведено 2,5 тысячи оперативных вмешательств.
#Прочее вчера в 17:21
Волгоградские и казахские пограничники провели совместную спецоперацию
Волгоградские и казахские пограничники провели совместную спецоперацию
В ходе мероприятия были выявлены 30 нарушителей госграницы и пограничного режима
#Прочее вчера в 17:03
В Волгоградской области конец недели может выдаться «горящим»
В Волгоградской области конец недели может выдаться «горящим»
О чрезвычайной пожароопасности со ссылкой на Волгоградский ЦГМС предупредило ГУ МЧС России по региону.
#Прочее вчера в 13:33
В Волгоградской области определили лучших пожарных
В Волгоградской области определили лучших пожарных
В подразделениях федеральной противопожарной службы Волгоградской области провели конкурс на звание «Лучший по профессии». Традиционное мероприятие в 2020-м приурочили к 30-летию МЧС России.
#Прочее вчера в 10:04
На Волгоградскую область до конца дня и в ночь обрушатся сильные ливни
На Волгоградскую область до конца дня и в ночь обрушатся сильные ливни
Сегодня, 12 августа, до конца дня и ночью в отдельных районах Волгоградской области ожидаются сильные дожди, ливни.
#Прочее 12.08.2020
В Волгоградской области «Почта России» спешно увеличивает штат сотрудников
В Волгоградской области «Почта России» спешно увеличивает штат сотрудников
Местные отделения государственной компании вынуждены были из-за всплеска популярности почтово-логистических услуг принять порядка двух сотен новых сотрудников.
#Прочее 12.08.2020
Топ новостей
Мнения
Татьяна Гензе
Татьяна Гензе

Председатель Волгоградского областного совета профсоюзов,
Председатель Общественной палаты Волгоградской области