В «Газпром межрегионгаз Волгоград» заработал голосовой помощник

#Прочее 26 Декабря 2019, 18:41 Светлана Звонова / Прочее
Фото: отдел по связям с общественностью компании «Газпром межрегионгаз Волгоград».
0 930

С целью повышения качества обслуживания абонентов «Газпром межрегионгаз Волгоград» ввел в эксплуатацию новую систему круглосуточной голосовой поддержки. Обратившиеся в «контакт-центр» по единому телефону 8(8442) 34-04-34 клиенты смогут получить ответы на большинство вопросов, связанных с использованием природного газа в любое удобное время.

 

Как сообщают в компании, электронный голосовой помощник оперативно предоставит потребителям информацию о состоянии лицевого счета, режимах работы и контактных телефонах абонентских отделов, заключении договора на поставку газа и техническое обслуживание, сумме задолженности за потребленный газ, способах оформления электронной квитанции и другие услуги.

 

«В ходе тестовой эксплуатации нового сервиса выявлена тенденция к снижению обращений потребителей непосредственно в территориальные участки абонентских отделов для получения информации, – пояснил заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» Александр Бахаев. - Используя наиболее современные формы и методы предоставления услуг, наша компания ставит в своей работе акцент на повышение качества обслуживания и переход на новый уровень взаимоотношений с клиентами».

 

Помимо информационных услуг, интерактивное меню «контакт-центра» поможет абонентам передавать показания приборов учета газа в онлайн-режиме, сообщать о неисправности, формировать уведомление о временном непроживании по адресу, и подавать заявку на опломбирование прибора учета газа.

 

 

Обсуждение:

Вас заинтересует:
«Другая реальность» и «Волжская Ривьера»: за волгоградские турпроекты голосует Россия
«Другая реальность» и «Волжская Ривьера»: за волгоградские турпроекты голосует Россия
Проекты отобраны для участия во всероссийском конкурсе по  созданию туристско-рекреационных кластеров и развитию экотуризма в России.
#Прочее вчера в 21:21
Волгоградские школьники учились природолюбию в уникальном пешем походе
Волгоградские школьники учились природолюбию в уникальном пешем походе
«В гармонии с природой» - так называется экотропа в Волго-Ахтубинской пойме. Накануне по ней прошлись сотрудники природного парка вместе с подростками, для которых во время пешего похода был проведен урок природолюбия.
#Прочее вчера в 19:30
В Волгоградскую область вернулась привычная летняя погода
В Волгоградскую область вернулась привычная летняя погода
В Волгоградской области отступила аномальная жара, когда температура воздуха доходила до +42ºС в тени. Сегодня ночью и завтра днем в регионе ожидается переменная облачность, без существенных осадков.
#Прочее вчера в 18:18
Под Волгоградом курсанты военных кафедр стали солдатами, но ненадолго
Под Волгоградом курсанты военных кафедр стали солдатами, но ненадолго
Студенты Волгоградского государственного аграрного университета приняли участие в полевых стрельбах на полигоне Прудбой
#Прочее вчера в 17:44
На «Центральном рынке» Волгограда создается новая торговая площадка для дачников
На «Центральном рынке» Волгограда создается новая торговая площадка для дачников
Ряды расположены рядом со входом в здание рынка со стороны проспекта имени В.И. Ленина.
#Прочее вчера в 15:42
Волгоградцы смогут не раз наблюдать десятиметровый столб воды
Волгоградцы смогут не раз наблюдать десятиметровый столб воды
Концессионеры объяснили причину странного происшествия, которое увидели накануне горожане.
#Прочее вчера в 12:09
Больше новостей
Топ новостей
Мнения
Татьяна Гензе
Татьяна Гензе

Председатель Волгоградского областного совета профсоюзов,
Председатель Общественной палаты Волгоградской области