Волгоградские поликлиники освоили «бережливое производство»
27 сентября 2018, 14:32
Фото: Елена Мухина
Сегодня работу двух медучреждений, которые перешли на «бережливое производство», проверили заместитель губернатора Волгоградской области Владимир Шкарин и председатель комитета по охране здоровья Волгоградской областной Думы Наталья Семенова.
Сегодня работу двух медучреждений, которые перешли на «бережливое производство», проверили заместитель губернатора Волгоградской области Владимир Шкарин и председатель комитета по охране здоровья Волгоградской областной Думы Наталья Семенова. В центре внимания оказались детские поликлиники №15 и №1 города Волгограда.
- Фактически с 2017 года мы начали реализацию проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей медико-санитарную помощь». Три поликлиники были в этом эксперименте: первая и пятнадцатая детские и третья взрослая. Сегодня мы посещаем две детские поликлиники, которые стали экспериментальными моделями, чтобы оценить и понять, насколько такой подход эффективен, а затем уже двигаться в рамках этого проекта дальше, - рассказал о целях и задачах инспекции Владимир Шкарин.
ГУЗ «Детская поликлиника №15» обслуживает 13599 маленьких жителей Центрального района. «Переформатирование» медучреждения началось в 2018 году – изменения шли по трем серьезным направлениям, позволившим сократить очереди и время ожидания приема врача и увеличить работу специалиста с пациентом: «Оптимизация работы регистратуры», «Оптимизация работы участкового врача-педиатра на приеме через распределение обязанностей между участковым врачом и медицинской сестрой» и «Оптимизация проведения профилактических осмотров несовершеннолетних в возрасте до 1 года».
- В рамках реализации проекта были созданы навигация, картохранилище, организован контакт-центр, открыт кабинет дежурного врача, введена строгая запись на прием к педиатрам и к специалистам. Те положительные изменения, которые произошли за короткое время, оценили и пациенты, и наши сотрудники, - сообщила заместитель главного врача ГУЗ «Детская клиническая поликлиника № 15» Наталья Павлова.
Слова медика подтверждают и родители, приводящие в поликлинику № 15 своих детей.
- Сюда комфортно приходить. Встречают нас всегда с улыбкой. Здесь все создано специально для детей. Нам нравится. Сейчас стало очень удобно то, что врач принимает по записи. Раньше были очереди, а теперь позвонили, записались и пришли в удобное время - сразу на прием, - поделилась мама маленького Артема Ирина Мануйли.
Специалисты отмечают, где бы ни находилась поликлиника и сколько бы пациентов она ни обслуживала, проблемы у всех одинаковые: длинные очереди, длительные ожидания в помещениях, где есть опасность к своей проблеме добавить болезни детей, оказавшихся вместе со здоровыми, нехватка времени на общение с пациентом из-за «бумажных дел» самого врача. В детской поликлинике №1, расположенной в Краснооктябрьском районе Волгограда и обслуживающей вдвое больше пациентов – почти 30 тысяч малышей и подростков, также с начала 2018 года работали над тремя оптимизациями: «переформатировали» регистратуру, установив инфоматы для записи и создав картохранилище, организовав пост, где медицинские сестры оформляют необходимые справки и выписки, работу участковых педиатров, а также специалистов, «собрав» последних в блоке здорового ребенка.
- Эти мероприятия, выполненные в рамках проекта, позволили существенно снизить время ожидания приема в регистратуре и приёма участкового врача-педиатра, у которого также стало больше возможностей работать непосредственно с пациентом ввиду того, что бумажный документооборот был в большей степени исключен: вместо имевшихся ранее 9 минут на одного больного получили до 12 минут. Чтобы существенно снизить время прохождения медицинского осмотра детьми первого года жизни, нами были проведены организационно-планировочные решения по работе блока здорового ребенка, который теперь позволяет вместо тех двух-трёх дней, тратившихся на прохождение медосмотра, фактически осуществлять все этапы в течение полутора-двух часов, потому что в одном месте мы собрали всех необходимых специалистов и функциональную диагностику: УЗИ, ЭКГ и лабораторные методы исследования, - рассказал о реализации проекта главный врач ГУЗ «Детская поликлиника №1» Сергей Дорофеев.
Изменения в лучшую сторону подтверждают те, для кого они и были выполнены.
- Моя дочь находится на диспансерном учете. Раньше мы дольше ждали помощи, но сейчас все стало быстро и удобно. Я могу записаться через терминал или сервис «Госуслуги», - говорит мать десятилетней Сони Ольга Лежнева.
В 2018 году проект реализуется в трех волгоградских поликлиниках и, как считают специалисты, дает положительные результаты. Это означает, что в будущем во всех медицинских учреждениях будут таким же способом ликвидировать очереди и увеличивать время общения врача с пациентом.
- Мы видим, что сегодня достигнуты хорошие результаты по ряду направлений: это запись на прием к врачу, время ожидания, которое мы всегда стараемся сэкономить, рациональная работа самих сотрудников поликлиники и, конечно же, быстрое и чёткое прохождение медицинских осмотров. Работает целая команда: все сотрудники вовлечены в пациент-ориентированную модель оказания медицинской помощи. По годам эта работа будет продолжена: буквально все филиалы и все подразделения центральных районных больниц охватит данная программа, - пояснил заместитель губернатора Владимир Шкарин.
Поддержка материнства и детства – один из приоритетов долгосрочной стратегии развития Волгоградской области, обозначенных главой региона Андреем Бочаровым. С 2014 года ведется системная работа по обновлению медицинских учреждений: в порядок приведены 40 крупных больниц и поликлиник, в числе которых – БСМП №7 и №25, капитально отремонтированы городская детская больница Волжского, детское отделение противотуберкулезного диспансера, специализированный Дом ребенка, областной перинатальный центр №2.
- Бережливая поликлиника – это та модель, по которой будет развиваться наше здравоохранение. Совсем недавно Волгоградская областная Дума внесла поправки в бюджет - 581 млн рублей пойдет на бережливое производство прежде всего в детские поликлиники, а также на паллиативную помощь, строительство ФАПов и другие задачи, - отметила председатель комитета по охране здоровья Волгоградской областной Думы Наталья Семенова.
В настоящее время детские медучреждения развернули прививочную кампанию: в Волгоградскую область доставлены вакцины от гриппа и ОРВИ. Врачи советуют жителям региона обезопасить себя от вирусов, которые активизируются уже совсем скоро.
- С наступлением низких температур больше начинает появляться острых респираторных вирусных инфекций. В этом году беспрецедентно много вакцин приходит благодаря финансированию их всех источников: впервые мы закупаем из средств областного бюджета. Планируем привить 45% всего населения области. Это чуть более 1 млн 130 тыс. детей и взрослых. На сегодняшний день уже привиты 15,6%, то есть 400 тысяч человек, из которых 100 тысяч - детское население. Прививки можно и нужно делать, чтобы обезопасить себя от серьёзных осложнений, чего мы всегда боимся: от пневмонии, госпитализации и, как следствие, возможных летальных исходов, - рекомендовал всем жителям региона Владимир Шкарин.
- Фактически с 2017 года мы начали реализацию проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей медико-санитарную помощь». Три поликлиники были в этом эксперименте: первая и пятнадцатая детские и третья взрослая. Сегодня мы посещаем две детские поликлиники, которые стали экспериментальными моделями, чтобы оценить и понять, насколько такой подход эффективен, а затем уже двигаться в рамках этого проекта дальше, - рассказал о целях и задачах инспекции Владимир Шкарин.
ГУЗ «Детская поликлиника №15» обслуживает 13599 маленьких жителей Центрального района. «Переформатирование» медучреждения началось в 2018 году – изменения шли по трем серьезным направлениям, позволившим сократить очереди и время ожидания приема врача и увеличить работу специалиста с пациентом: «Оптимизация работы регистратуры», «Оптимизация работы участкового врача-педиатра на приеме через распределение обязанностей между участковым врачом и медицинской сестрой» и «Оптимизация проведения профилактических осмотров несовершеннолетних в возрасте до 1 года».
- В рамках реализации проекта были созданы навигация, картохранилище, организован контакт-центр, открыт кабинет дежурного врача, введена строгая запись на прием к педиатрам и к специалистам. Те положительные изменения, которые произошли за короткое время, оценили и пациенты, и наши сотрудники, - сообщила заместитель главного врача ГУЗ «Детская клиническая поликлиника № 15» Наталья Павлова.
Слова медика подтверждают и родители, приводящие в поликлинику № 15 своих детей.
- Сюда комфортно приходить. Встречают нас всегда с улыбкой. Здесь все создано специально для детей. Нам нравится. Сейчас стало очень удобно то, что врач принимает по записи. Раньше были очереди, а теперь позвонили, записались и пришли в удобное время - сразу на прием, - поделилась мама маленького Артема Ирина Мануйли.
Специалисты отмечают, где бы ни находилась поликлиника и сколько бы пациентов она ни обслуживала, проблемы у всех одинаковые: длинные очереди, длительные ожидания в помещениях, где есть опасность к своей проблеме добавить болезни детей, оказавшихся вместе со здоровыми, нехватка времени на общение с пациентом из-за «бумажных дел» самого врача. В детской поликлинике №1, расположенной в Краснооктябрьском районе Волгограда и обслуживающей вдвое больше пациентов – почти 30 тысяч малышей и подростков, также с начала 2018 года работали над тремя оптимизациями: «переформатировали» регистратуру, установив инфоматы для записи и создав картохранилище, организовав пост, где медицинские сестры оформляют необходимые справки и выписки, работу участковых педиатров, а также специалистов, «собрав» последних в блоке здорового ребенка.
- Эти мероприятия, выполненные в рамках проекта, позволили существенно снизить время ожидания приема в регистратуре и приёма участкового врача-педиатра, у которого также стало больше возможностей работать непосредственно с пациентом ввиду того, что бумажный документооборот был в большей степени исключен: вместо имевшихся ранее 9 минут на одного больного получили до 12 минут. Чтобы существенно снизить время прохождения медицинского осмотра детьми первого года жизни, нами были проведены организационно-планировочные решения по работе блока здорового ребенка, который теперь позволяет вместо тех двух-трёх дней, тратившихся на прохождение медосмотра, фактически осуществлять все этапы в течение полутора-двух часов, потому что в одном месте мы собрали всех необходимых специалистов и функциональную диагностику: УЗИ, ЭКГ и лабораторные методы исследования, - рассказал о реализации проекта главный врач ГУЗ «Детская поликлиника №1» Сергей Дорофеев.
Изменения в лучшую сторону подтверждают те, для кого они и были выполнены.
- Моя дочь находится на диспансерном учете. Раньше мы дольше ждали помощи, но сейчас все стало быстро и удобно. Я могу записаться через терминал или сервис «Госуслуги», - говорит мать десятилетней Сони Ольга Лежнева.
В 2018 году проект реализуется в трех волгоградских поликлиниках и, как считают специалисты, дает положительные результаты. Это означает, что в будущем во всех медицинских учреждениях будут таким же способом ликвидировать очереди и увеличивать время общения врача с пациентом.
- Мы видим, что сегодня достигнуты хорошие результаты по ряду направлений: это запись на прием к врачу, время ожидания, которое мы всегда стараемся сэкономить, рациональная работа самих сотрудников поликлиники и, конечно же, быстрое и чёткое прохождение медицинских осмотров. Работает целая команда: все сотрудники вовлечены в пациент-ориентированную модель оказания медицинской помощи. По годам эта работа будет продолжена: буквально все филиалы и все подразделения центральных районных больниц охватит данная программа, - пояснил заместитель губернатора Владимир Шкарин.
Поддержка материнства и детства – один из приоритетов долгосрочной стратегии развития Волгоградской области, обозначенных главой региона Андреем Бочаровым. С 2014 года ведется системная работа по обновлению медицинских учреждений: в порядок приведены 40 крупных больниц и поликлиник, в числе которых – БСМП №7 и №25, капитально отремонтированы городская детская больница Волжского, детское отделение противотуберкулезного диспансера, специализированный Дом ребенка, областной перинатальный центр №2.
- Бережливая поликлиника – это та модель, по которой будет развиваться наше здравоохранение. Совсем недавно Волгоградская областная Дума внесла поправки в бюджет - 581 млн рублей пойдет на бережливое производство прежде всего в детские поликлиники, а также на паллиативную помощь, строительство ФАПов и другие задачи, - отметила председатель комитета по охране здоровья Волгоградской областной Думы Наталья Семенова.
В настоящее время детские медучреждения развернули прививочную кампанию: в Волгоградскую область доставлены вакцины от гриппа и ОРВИ. Врачи советуют жителям региона обезопасить себя от вирусов, которые активизируются уже совсем скоро.
- С наступлением низких температур больше начинает появляться острых респираторных вирусных инфекций. В этом году беспрецедентно много вакцин приходит благодаря финансированию их всех источников: впервые мы закупаем из средств областного бюджета. Планируем привить 45% всего населения области. Это чуть более 1 млн 130 тыс. детей и взрослых. На сегодняшний день уже привиты 15,6%, то есть 400 тысяч человек, из которых 100 тысяч - детское население. Прививки можно и нужно делать, чтобы обезопасить себя от серьёзных осложнений, чего мы всегда боимся: от пневмонии, госпитализации и, как следствие, возможных летальных исходов, - рекомендовал всем жителям региона Владимир Шкарин.
27 сентября 2018, 14:32
Интересное 
