В Волгограде организуют информационные пункты для гостей ЧМ-2018

Один из консультационных мобильных центров, предоставляющих ткристам информацию о главных достопримечательностях региональной столицы, доступных гостиницах, транспортных схемах, кафе и ресторанах, сегодня начал свою работу в здании железнодорожного вокзала «Волгоград-1». В ближайшее время подобный информпункт появится у воздушных ворот города-героя. Еще два планируется разместить в центре Волгограда. Все станут хорошим подспорьем гостям, которые уже совсем скоро приедут на футбольное первенство.

- На период Чемпионата мира в нашем городе будет открыто несколько туристско-информационных пунктов - мобильных версий туристско-информационных центров. Они расположатся на главных инфраструктурных частях, которые связаны с логистикой Волгограда. Один из них уже находится в здании железнодорожного вокзала «Волгоград-1». Мы благодарны руководству РЖД, которое пошло нам навстречу, заинтересовавшись проектом. Второй откроется 14 июня на базе аэропорта. Также два мобильных пункта будут в центральной части города. Один - вблизи музея-заповедника «Сталинградская битва», второй - недалеко от Главпочтамта, - рассказал заместитель директора ГАУК ВО «Агентство развития туризма и социокультурных проектов», руководитель туристско-информационного центра Денис Тимакин.

Стойку информации для гостей ЧМ разместят сразу после выходных на площадке Фестиваля болельщиков, где почти месяц будут транслироваться на большом экране матчи мирового первенства по футболу и проходить яркие шоу-программы. Еще один пункт установят на улице Советской. Различные виды печатной продукции, тираж которой составляет порядка 150 тысяч экземпляров, помогут туристам найти необходимые объекты. Карты, путеводители, открытки, буклеты бесплатно предоставляются любому желающему. Описания туристических маршрутов и достопримечательностей выполнены на трех языках: русском, английском и немецком. Иностранным владеют и сами консультанты.

- Мы можем разговаривать с гостями на русском и английском. Консультируем по вопросам туризма: предлагаем различные экскурсии – пешие, на теплоходе или на трамвае. Если гость хочет индивидуальную, мы его перенаправляем в туристический центр. Рассказываем о достопримечательностях, даем карты, объясняем, как доехать или дойти, - раскрыла специфику своей временной трудовой деятельности студентка ВолГУ Любовь Попова.

Сотрудники мобильных туристко-информационных пунктов прошли определенную подготовку: консультантов учили оперативно находить ответы на любые, даже самые неожиданные, запросы и давать все необходимые гостю ориентиры.

- Основной функционал наших ребят - информирование туристов и местных жителей. Задача - предоставить достоверные сведения о транспортных маршрутах. Для этого используется карта. Второе - рассказать о коллективных средствах размещения, предприятиях общественного питания, а также об организациях, оказывающих те или иные виды экскурсионных услуг на период матчей ЧМ и в остальные дни. Если гость не владеет русским языком, это не проблема: наши сотрудники знают английский. И есть инструкции для туристов, которые приезжают из стран, где говорят на других языках. В дни матчей все вопросы, которые будут задавать представители менее распространённых языковых групп, мы будем переадресовать в наш колл-центр, где есть сотрудники, владеющие арабским, японским и польским языками, - пояснил Денис Тимакин.

Таким образом, в помощь прибывающим на матчи мундиаля создан обширный сервис: заработали колл-центр (8-800-350-7834) и мобильные информационные пункты, создан портал www.welcomevolgograd.com, переведены путеводители. По-прежнему бесплатные консультационные услуги гостям региональной столицы оказывают два туристско-информационных центра, расположенных на ул. Гагарина,12, и на территории музея-заповедника «Старая Сарепта» (ул. Изобильная, 10). За два года их посетили граждане Германии, Великобритании, Голландии, Чехии, Белоруссии, Нигерии, Австралии, Канады, США, Китая, Казахстана, Испании и других государств. Задача всех подобных организаций – продвижение регионального туристического продукта на российском и мировом рынках. Грядущий мундиаль поможет сделать Волгоградскую область более привлекательной для туристов.

- К Чемпионату мира нами разработаны 10 туристических маршрутов, которые согласованы с Ростуризмом. В буклетах даны их краткие описания и контактная информация, куда можно обратиться, чтобы их пройти. Самым популярным у гостей является традиционный маршрут «Сталинград» - на Мамаев курган. Также спросом пользуются речные прогулки, которые интересны и местным жителям. Еще два связаны с гастрономией. Их мы предлагаем для самостоятельного изучения: рекомендуем предприятия питания, где гости и даже сами волгоградцы смогут попробовать фирменное меню нашего города, - рассказал руководитель туристско-информационного центра Денис Тимакин.

А гости Волгограда уже оценили новый сервис, предоставляемый прибывающим в наш город прямо на вокзале.

- Я питерский. Первый раз в Волгограде. В вашем городе проездом: сегодня вечером уже уеду. Был на Мамаевом кургане. Город у вас красивый. Еще посмотрю, когда обратно поеду, - Амир Шариев.