Волгоградцы оказались довольны работой учреждений культуры
29 июня 2017, 17:33
В 13 учреждениях культуры Волгограда проведена независимая оценка качества оказания услуг.
В 13 учреждениях культуры Волгограда проведена независимая оценка качества оказания услуг. Проводил ее общественный совет по культуре при администрации Волгограда, при активном участии жителей города-героя.
Как сообщили РИАЦ в пресс-службе администрации Волгограда, итоги обследования показали, что работа муниципальных театров, библиотек, Домов культуры и парков в целом удовлетворяет запросы жителей города.
Среди критериев независимой оценки, проходившей с 27 апреля по 25 июня, значились открытость и доступность информации об организации культуры, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, а также удовлетворённость качеством оказания услуг.
В числе ревизуемых объектов – «Дворец культуры Тракторозаводского района», «Комплекс культуры и отдыха имени Ю.А.Гагарина Краснооктябрьского района», «Комплекс культуры и отдыха Советского района», «Дом культуры «Патриот» Кировского района», «Центр культуры, досуга и кино Красноармейского района», «Отдых-центр», «Молодёжный центр культуры и кино «XXI век», «Волгоградский музыкальный театр», «Волгоградконцерт», «Центральный парк культуры и отдыха», «Детский городской парк», «Централизованная система городских библиотек», «Централизованная система детских библиотек».
В первую очередь, учитывалась доступность информации об учреждении культуры и его деятельности на официальном сайте. Максимальное количество баллов набрали сразу 5 учреждений: системы городских и детских библиотек, «Волгоградконцерт», музыкальный театр и «Комплекс культуры и отдыха Советского района». У двух учреждений сайты пока находятся в разработке.
Также исследование показало, что волгоградцы довольны графиком работы библиотек, как городских, так и детских, а также всех ДК. Кроме того, посетители отметили доброжелательность и вежливость сотрудников учреждений культуры, особенно отличаются этим работники детских и взрослых библиотек.
Проведение независимой оценки позволило сформировать своеобразный рейтинг учреждений. Лидером среди театрально-концертных организаций стал Волгоградский музыкальный театр, среди библиотек - ЦСГБ, среди культурно-досуговых организаций – ДК Тракторозаводского района, среди парков – Детский городской парк. Эксперты сделали вывод о том, что степень удовлетворённости качеством предоставления услуг учреждениями культуры соответствует уровню выше среднего или спросу потребителей услуг.
Каждое учреждение получило также рекомендации по совершенствованию деятельности. Среди предложений – регулярное обновление информации на официальных сайтах, совершенствование уровня комфортности (места для сидений, отдыха, гардероб, чистота помещений), установка информационных баннеров.
– Нам очень важно знать мнение независимых экспертов о работе наших учреждений, - подчеркнул председатель городского комитета по культуре Дмитрий Куделькин. - На основе полученных данных для каждого учреждения будет подготовлен план-задание по устранению выявленных замечаний. Реализация намеченных мероприятий позволит муниципальным учреждениям культуры выйти на качественно новый уровень работы.
Как сообщили РИАЦ в пресс-службе администрации Волгограда, итоги обследования показали, что работа муниципальных театров, библиотек, Домов культуры и парков в целом удовлетворяет запросы жителей города.
Среди критериев независимой оценки, проходившей с 27 апреля по 25 июня, значились открытость и доступность информации об организации культуры, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, а также удовлетворённость качеством оказания услуг.
В числе ревизуемых объектов – «Дворец культуры Тракторозаводского района», «Комплекс культуры и отдыха имени Ю.А.Гагарина Краснооктябрьского района», «Комплекс культуры и отдыха Советского района», «Дом культуры «Патриот» Кировского района», «Центр культуры, досуга и кино Красноармейского района», «Отдых-центр», «Молодёжный центр культуры и кино «XXI век», «Волгоградский музыкальный театр», «Волгоградконцерт», «Центральный парк культуры и отдыха», «Детский городской парк», «Централизованная система городских библиотек», «Централизованная система детских библиотек».
В первую очередь, учитывалась доступность информации об учреждении культуры и его деятельности на официальном сайте. Максимальное количество баллов набрали сразу 5 учреждений: системы городских и детских библиотек, «Волгоградконцерт», музыкальный театр и «Комплекс культуры и отдыха Советского района». У двух учреждений сайты пока находятся в разработке.
Также исследование показало, что волгоградцы довольны графиком работы библиотек, как городских, так и детских, а также всех ДК. Кроме того, посетители отметили доброжелательность и вежливость сотрудников учреждений культуры, особенно отличаются этим работники детских и взрослых библиотек.
Проведение независимой оценки позволило сформировать своеобразный рейтинг учреждений. Лидером среди театрально-концертных организаций стал Волгоградский музыкальный театр, среди библиотек - ЦСГБ, среди культурно-досуговых организаций – ДК Тракторозаводского района, среди парков – Детский городской парк. Эксперты сделали вывод о том, что степень удовлетворённости качеством предоставления услуг учреждениями культуры соответствует уровню выше среднего или спросу потребителей услуг.
Каждое учреждение получило также рекомендации по совершенствованию деятельности. Среди предложений – регулярное обновление информации на официальных сайтах, совершенствование уровня комфортности (места для сидений, отдыха, гардероб, чистота помещений), установка информационных баннеров.
– Нам очень важно знать мнение независимых экспертов о работе наших учреждений, - подчеркнул председатель городского комитета по культуре Дмитрий Куделькин. - На основе полученных данных для каждого учреждения будет подготовлен план-задание по устранению выявленных замечаний. Реализация намеченных мероприятий позволит муниципальным учреждениям культуры выйти на качественно новый уровень работы.
29 июня 2017, 17:33
Интересное 
