В Волгоградской области за девять месяцев 2016 года сотрудники центров и офисов «Мои документы» приняли почти 774 тысячи пакетов документов на предоставление услуг. Из них более 482 тысячи— на получение федеральных услуг, 81,5 тысячи — региональных, порядка 210 тысяч — муниципальных.
Возможности сервиса «Мои документы» постоянно совершенствуются. Положительную оценку жителей получили эксперименты по предоставлению услуг по назначению адресного социального пособия, единовременного социального пособия, оказанию государственной социальной помощи на основании социального контракта, назначение компенсации затрат на газификацию жилья. Более 200 пакетов документов от представителей бизнеса приняли в рамках соглашения с АО «Федеральная Корпорация поддержки малого и среднего предпринимательства».
Сегодня на территории Волгоградской области работают 46 многофункциональных центров и 229 территориально обособленных структурных подразделений. Организация предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» проводится в 824 окнах.
