Волгоградцам разрешат вернуть билеты после получасовой задержки авиарейса

С 1 марта этого года вступают в силу новые правила авиаперевозок. Отдельные уточнения затронули случаи, когда происходят задержки рейсов.

Согласно приказу Минтранса РФ, теперь даже задержка в 30 минут позволяет пассажирам вернуть билет за его полную стоимость. Причём сделать это можно и в случаях с так называемыми невозвратными билетами.

Кроме того, потраченные средства в полном объёме можно получить при отмене перелёта. Причиной отказа от поездки без финансовых потерь может стать взлёт самолёта ранее указанного в билете времени и предварительно озвученное изменение маршрута.

Если человеку не хватило места или оно не соответствует оплаченному классу – это также повод для вынужденного отказа, за который вернут деньги.

Кроме того, в перечень попали и возможные ошибки сотрудников аэропортов и авиакомпаний. В числе таких оснований – опоздание пассажира из-за длительного досмотра, если в итоге запрещённых предметов у него не нашли. Без потерь обойдутся случаи, если перевозчик ошибся в оформлении билета или не организовал стыковку рейсов для покупателя единого билета.

Можно вернуть билет, если кто-то из пассажиров заболел. Но для этого потребуются подтверждающие медицинские документы. Их можно направить продавцу в электронном виде.

К слову, чёткий регламент коснётся и комфорта пассажиров во время задержек рейсов. Если перелёт перенесли на два часа, то в течение третьего часа авиакомпания должна выдать пассажирам воду. При четырёхчасовой задержке в течение последующих двух часов людей должны покормить. Восьмичасовая задержка – повод предоставить гостиницу с трансфером туда-обратно. Это нужно сделать в течение двух часов после достижения нужного рубежа. Причём ночью – с 22.00 до 06.00 – такой планкой будет задержка в шесть часов.