127697/

В Волгоградской области услуги МФЦ охватывают 98 процентов населения

#Политика 24 февраля 2021, 09:39 Владимир Апаликов / Политика
Фото: пресс-служба администрации области

Сегодня губернатор Андрей Бочаров проинспектировал работу нового многофункционального центра на севере Волгограда. МФЦ открылся в октябре прошлого года на улице Николая Отрады в посёлке Спартановка и стал вторым в Тракторозаводском районе.

 

По словам директора региональной сети МФЦ Ирины Змановской, МФЦ имеет большую популярность у жителей района. Специалисты уже обработали около 30 тысяч обращений. Что, учитывая ситуацию с пандемией, является очень хорошим результатом.

 

Одновременно работают 25 окон. Внедрены новые формы работы с населением. Ирина Змановская подчеркнула, что здесь используются современные цифровые технологии, которые позволили значительно сократить время ожидания приема, которое не превышает 2 минут, и обработки заявления – до 15 минут.

 

Среди новинок, которые хорошо себя зарекомендовали, — сканер-визуализатор, способный обработать огромное количество документов при минимальных временных затратах. В том числе часть вопросов помогает решить виртуальный помощник — запустить его можно на своем смартфоне.

 

Помимо этого, на площадке МФЦ организован учебный класс, где специалисты смогут повышать свою квалификацию, а новые сотрудники быстрее вникать в работу.

 

Открытие филиала повысило уровень доступности государственных и муниципальных услуг для жителей микрорайона Спартановка, поселков Латошинка и Забазный, территориально обособленных от Тракторозаводского района Волгограда.

 

«Многофункциональные центры за четыре года — стали неотъемлемой частью нашей жизни: сегодня в Волгоградской области охват населения составляет порядка 98%; в центрах оказывается более 230 видов услуг. И работа в этом направлении продолжается — мы понимаем, что необходимо и дальше повышать качество оказываемых услуг, — Андрей Бочаров отметил, что этому в том числе способствуют активное взаимодействие с федеральными структурами, внедрение современных технологий. — Задача, которую мы перед собой ставим, — расширение сети, повышение качества и доступности услуг».

 

Глава региона поделился планами формирования отдельной программы, направленной на достижение этих целей.

 

Сеть многофункциональных центров Волгоградской области является одной из лучших в стране. Новые подходы, которые применяет регион в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в качестве успешных практик используют другие субъекты РФ. Постоянно пополняется список сервисов, доступных населению. В том числе, во многих филиалах можно записаться на вакцинацию от коронавирусной инфекции, ознакомиться с проектами инициативного бюджетирования. Также реализуется пилотный проект по оплате государственной пошлины, прочих платных услуг и коммунальных платежей — QR-коды, указанные на реквизитах, позволяют мгновенно осуществить оплату и исключают ошибки, которые могут допускать при ручном вводе.

 

Повышение качества жизни людей, снижение административных барьеров — задачи которые, по инициативе губернатора Андрея Бочарова, системно и последовательно решаются в Волгоградской области. Всего в регионе сегодня открыты и успешно функционируют 50 центров и офисов «Мои Документы», действуют 874 окна, 256 территориально-обособленных структурных подразделений, 22 бизнес-окна.

 

В перспективе – внедрение так называемых крипто-кабин. Это нано-технология по получению гражданами биометрического паспорта. Такая кабина представлена в Центральном районе Волгограда, она пока работает в тестовом режиме, но скоро будет запущена в полную силу. Затем будут запущены в эксплуатацию крипто-кабины в Волжском и Камышине.

 

Сеть МФЦ Волгоградской области является одной из лучших в стране. Новые подходы, которые применяет регион в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в качестве успешных практик используют другие субъекты РФ.

 

Список сервисов, доступных населению, постоянно пополняется: МФЦ развивают сотрудничество с крупнейшими региональными и федеральными структурами.

 

Волгоградские МФЦ, соблюдая меры безопасности, успешно работают и в условиях пандемии. Для обеспечения бесперебойного обслуживания был расширен колл-центр единых окон — с шести до 54 линий; выстроена работа по предоставлению услуг в дистанционном режиме. По итогам 2020 года специалистами обработано 2,9 миллиона обращений.

Обсуждение:

Вас заинтересует:
1 марта состоится передача избирательных бюллетеней в ИКВО
1 марта состоится передача избирательных бюллетеней в ИКВО
Церемония передачи листов для голосования начнется в 10:00 по адресу: г. Волгоград, ул. КИМ, 6.  
#Политика вчера в 08:53
В Волгоградской области разработали комплексный план подготовки к паводку
В Волгоградской области разработали комплексный план подготовки к паводку
К работе будут привлечены более 10 тысяч человек личного состава и свыше 3 тысяч единиц техники
#Политика 27.02.2024
 Участники проекта «ИнформУИК» обошли 51,3% волгоградских домов
Участники проекта «ИнформУИК» обошли 51,3% волгоградских домов
Промежуточные итоги реализации проекта на территории Волгоградской области подвел в ходе заседания ИКВО 27 февраля председатель облизбиркома Виктор Черячукин.
#Политика 27.02.2024
Волгоградцы смогут послушать речь Президента РФ в кинозале
Волгоградцы смогут послушать речь Президента РФ в кинозале
Кинотеатры по всей стране намерены вести прямую трансляцию послания Владимира Путина Федеральному собранию.
#Политика 27.02.2024
В Волгограде началось проектирование нового здания областного суда
В Волгограде началось проектирование нового здания областного суда
Состоялось совещание судов общей юрисдикции региона
#Политика 27.02.2024
Топ новостей
Опрос