114650

Волгоградцы на прошлой неделе жаловались на условия возврата турпутевок и билетов

#Общество 6 Апреля 2020, 14:55 Елена Мухина / Общество
Фото: Александр Куликов
0 157

В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей с 11 по 25 марта 2020 года Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области организовало работу горячей линии. Специалисты принимали обращения по вопросам защиты прав. На линию обратились 135 граждан. Большинство – 49 обращений - интересовалось возвратом туристических продуктов и проездных билетов в связи с возникшей неблагополучной санитарно-эпидемиологической ситуацией: люди не смогли попасть в ряд городов России и в зарубежные страны.

 

На втором месте по численности – претензии потребителей к сфере торговли (46), преимущественно, на продажу некачественных сотовых телефонов, а также на реализацию товаров дистанционным способом. Так, граждан интересовало, прав ли продавец, отказывающийся вернуть деньги за некачественный мобильный при первом обращении к нему и какие сроки ремонта телефона, а также продлевается ли гарантийный срок на технически сложный товар при нахождении его в ремонте. Или, как при покупке товаров через Интернет отказаться от качественного товара, если потребитель передумал его покупать. Задавали вопросы и о правах потребителя при задержке доставки товара.

 

На третьем месте были обращения по финансовым услугам (10). Чуть меньше – вопросами по сфере транспортных услуг, например, что делать, если невозможно оплатить проезд на общественном транспорте Волгоградской транспортной картой по различным причинам.

 

От граждан также поступили обращения, касающиеся сфер услуг связи, долевого строительства, вопросы об оплате товаров и услуг онлайн, а также об образовательных и медицинских услугах. Всех проконсультировали специалисты Управления. Некоторым было рекомендовано обратиться в ведомство с письменным заявлением.

 

Работа горячей линии показала ее востребованность. Также этот способ информирования граждан помогает просвещению населения в различных областях потребительских отношений.

 

В 2020-м году Всемирный день защиты прав потребителей прошел под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).

Обсуждение:

Вас заинтересует:
В Волгоградской области обнаружили трупы овец
В Волгоградской области обнаружили трупы овец
Внезапный падеж животных начался в Среднеахтубинском районе Волгоградской области, однако об этом владелец мелкого рогатого скота в ветеринарную службу не заявил, а трупы не уничтожил.
#Общество сегодня в 12:02
В Волгоградской области два дня будут ликвидировать разлив нефти
В Волгоградской области два дня будут ликвидировать разлив нефти
В Волгоградской области проходит комплексное командно-штабное учение, в котором принимают участие региональное управление МЧС России, федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов РФ, органы местного самоуправления и организации.
#Общество сегодня в 11:51
В Волгоградской области выявлено 98 больных ковидом, 1 умер
В Волгоградской области выявлено 98 больных ковидом, 1 умер
За прошедшие сутки в Волгоградской области выявлено 98 заболевших COVID-19.
#Общество сегодня в 11:44
Мастерство волгоградских студентов отмечено на VIII Национальном чемпионате «Молодые профессионалы»
Мастерство волгоградских студентов отмечено на VIII Национальном чемпионате «Молодые профессионалы»
Пять студентов ссузов Волгоградской области получили высокую оценку экспертного сообщества VIII Национального чемпионата «Молодые профессионалы». В финале, который впервые прошел в дистанционно-очном формате, приняли участие более 2,8 тыс. конкурсантов.
#Общество сегодня в 11:30
У жителей Иловлинского района спросят мнение о работе местной полиции
У жителей Иловлинского района спросят мнение о работе местной полиции
Результаты обнародуют на официальном сайте регионального главка
#Общество сегодня в 11:22
В Волгоградской области грипп еще не регистрируется
В Волгоградской области грипп еще не регистрируется
Данные еженедельного лабораторного мониторинга опубликовал региональный Роспотребнадзор. Как пишет ведомство, среди больных, обратившихся за медицинской помощью с признаками ОРВИ, вирусы гриппа не обнаруживаются, но наблюдается циркуляция характерных для осеннего периода возбудителей негриппозной этиологии — риновирусов.
#Общество сегодня в 11:15
Топ новостей