114650

Волгоградцы на прошлой неделе жаловались на условия возврата турпутевок и билетов

#Общество 6 Апреля 2020, 14:55 Елена Мухина / Общество
Фото: Александр Куликов
0 184

В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей с 11 по 25 марта 2020 года Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области организовало работу горячей линии. Специалисты принимали обращения по вопросам защиты прав. На линию обратились 135 граждан. Большинство – 49 обращений - интересовалось возвратом туристических продуктов и проездных билетов в связи с возникшей неблагополучной санитарно-эпидемиологической ситуацией: люди не смогли попасть в ряд городов России и в зарубежные страны.

 

На втором месте по численности – претензии потребителей к сфере торговли (46), преимущественно, на продажу некачественных сотовых телефонов, а также на реализацию товаров дистанционным способом. Так, граждан интересовало, прав ли продавец, отказывающийся вернуть деньги за некачественный мобильный при первом обращении к нему и какие сроки ремонта телефона, а также продлевается ли гарантийный срок на технически сложный товар при нахождении его в ремонте. Или, как при покупке товаров через Интернет отказаться от качественного товара, если потребитель передумал его покупать. Задавали вопросы и о правах потребителя при задержке доставки товара.

 

На третьем месте были обращения по финансовым услугам (10). Чуть меньше – вопросами по сфере транспортных услуг, например, что делать, если невозможно оплатить проезд на общественном транспорте Волгоградской транспортной картой по различным причинам.

 

От граждан также поступили обращения, касающиеся сфер услуг связи, долевого строительства, вопросы об оплате товаров и услуг онлайн, а также об образовательных и медицинских услугах. Всех проконсультировали специалисты Управления. Некоторым было рекомендовано обратиться в ведомство с письменным заявлением.

 

Работа горячей линии показала ее востребованность. Также этот способ информирования граждан помогает просвещению населения в различных областях потребительских отношений.

 

В 2020-м году Всемирный день защиты прав потребителей прошел под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).

Обсуждение:

Вас заинтересует:
Волгоградским дошколятам выдают путевки в сады мечты
Волгоградским дошколятам выдают путевки в сады мечты
За последние семь лет в регионе создано порядка 30 тысяч мест для детей дошкольного возраста.
#Общество сегодня в 09:00
В Волгограде день земли отметили высадкой аллеи в ЦПКиО
В Волгограде день земли отметили высадкой аллеи в ЦПКиО
Участниками акции стали представители органов власти, общественных организаций, фондов, вузов, блогеры.
#Общество вчера в 20:46
На ерике Верблюд убрали от мусора 20 гектаров береговой зоны
На ерике Верблюд убрали от мусора 20 гектаров береговой зоны
Сегодня в водоохранной зоне ерика Верблюд на территории Волго-Ахтубинской поймы волонтеры, сотрудники облкомприроды и подведомственного природного парка провели природоохранную районную акцию «Чистый берег» в рамка всероссийской  акции «Вода России».
#Общество вчера в 20:38
В регионе два новых ФАПа начали прием пациентов
В регионе два новых ФАПа начали прием пациентов
В двух селах Жирновского района - Алешники и Вишнёвое - после завершения лицензирования открылись новые фельдшерско-акушерские пункты, построенные по нацпроекту.

#Общество вчера в 19:04
В Волго-Ахтубинской пойме высадят две тысячи деревьев
В Волго-Ахтубинской пойме высадят две тысячи деревьев
В субботу, 24 апреля, на территории природного парка «Волго-Ахтубинская пойма» волонтёры РусКлиматФонда высадят дубы и клёны, чтобы смягчить последствия изменения климата.
#Общество вчера в 17:26
Волгоградский вуз проводит консультирование абитуриентов
Волгоградский вуз проводит консультирование абитуриентов
Для поступающих в 2021 году Волгоградский государственный социально-педагогический университет открыл серию консультаций.
#Общество вчера в 17:00
Топ новостей
Опрос
Опрос Как часто Вы посещаете театры, музеи и (или) выставки в Волгограде? Пройти опрос
Опрос Как часто Вы интересуетесь новостями политической сферы (включая новости о политических событиях, происходящих в Волгоградском регионе)? Пройти опрос