Горячая линия Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга проходит по телефонам 24-36-30 и 37-29-19.
Специалисты ведомства консультируют по вопросам правил оказания транспортных услуг и защите прав потребителей при пользовании такси, также - новой услугой, набирающей популярность в крупных городах – каршерингу – аренде автомобиля.
Как показала практика, наиболее часто задаваемые вопросы касаются некачественных транспортных услуг - длительное ожидание такси, не предоставление информации о стоимости и о правилах провоза багажа, невыполнением заказа.
На втором месте - жалобы на неуважительное отношение к клиенту - культура поведения, нецензурная речь.
Гражданам оказывалась консультационная помощь, а также помощь в составлении претензий.
