«Концессии теплоснабжения» с наступлением холодов повысили температуру теплоносителя в сетях. Объекты хозяйства переведены на усиленный режим для обеспечения стабильной подачи ресурсов потребителям. В период сильных морозов включаются дополнительные газовые горелки в котлах, чтобы увеличить температуру отпускаемого в сеть теплоносителя. Для бесперебойной подачи тепла в жилые дома в течение всего отопительного сезона параметры работы котельных регулируются дважды в сутки: в соответствии со среднесуточной фактической температурой наружного воздуха и в соответствии с прогнозной. Таким образом,
при похолодании температура теплоносителя повышается.
Жители многоквартирных домов обычно смотрят на показания комнатного термометра. Требования к климату в помещении устанавливает закон: в жилых температура воздуха должна быть в пределах 18-24 градусов (Постановление 354 Правительства РФ, ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях»). Также нормативами предусмотрена возможность снижения температурного порога ночью на 3 градуса.
Если температура в квартире не соответствует этим требованиям, жильцам необходимо обращаться в управляющую компанию, которая совместно со специалистами «Концессий теплоснабжения» обязана установить причину холода в квартире. Но в компании утверждают, что, согласно статистике, понижение температуры связано с разбалансировкой внутридомовых систем отопления, что входит в зону ответственности исполнителей коммунальных услуг, то есть УК и ТСЖ. Если же виноват поставщик ресурса, «Концессии теплоснабжения», то компания выполнит перерасчет платы за отопление и горячую воду. При условии, что этот факт зафиксирован документально.
