Почта России внедряет электронную сервисную систему/
100 систем уже обслуживают почтовые отделения столицы. В конце минувшего года 50 электронных сервисов заработали в регионах России.
В 2017 году Почта России установит еще 1350 электронных очередей. В Южном федеральном округе сервис появится в 130 отделениях. Для оборудования и запуска систем электронных очередей Почта России уже приобрела в лизинг 1500 аппаратно-программных комплексов отечественного производства. Для дальнейшего внедрения еще столько же оборудования будет приобретено в 2017 году. Общая же потребность Почты России в аппаратно-программных комплексах – 5000 систем.
Система электронной очереди будет устанавливаться по «смарт-подходу», когда для каждого конкретного отделения отбирается комплектация, строго соответствующая его параметрам. Так, в отделении почтовой связи, имеющем 3-4 окна, порядок в очереди будет показывать только центральное табло.
«Смарт-подход» позволяет оснастить системами электронных очередей большее количество отделений, так как не тратятся лишние средства. Есть и «очередность» в оборудовании: первыми системы получат те отделения почтовой связи, в которых более трех окон приема посетителей и наиболее интенсивный график работы.
- Внедрение электронных очередей – только один из элементов изменения формата обслуживания в почтовых отделениях. Новая система сокращает время обслуживания посетителей и дает объективный контроль за результатом работы каждого оператора», - отметила руководитель департамента проектных решений по развитию сети Блока по операционному управлению Почты России Алла Бондаренко.
ФГУП «Почта России» – это одно из стратегических предприятий страны. В его сети - 42 тыс. отделений, на которых трудятся около 350 тысяч почтовых работников.
Фото: пресс-служба УФПС Волгоградской области - филиала ФГУП «Почта России»
