180744/

Волгоградский контакт–центр принял более шести тысяч обращений жителей по соцвопросам

#Прочее 24 июля 2024, 11:28 Виктория Шадчина / Прочее
Фото: пресс-служба администрации области

Колл-центр с номером 8-800-100-00-01 помогает жителям решать широкий круг вопросов социальной направленности. Горячая линия работает в рамках проекта «Социальное казначейство».


Самые популярные вопросы от жителей региона касаются помощи семьям с детьми, ветеранам и инвалидам. Волгоградцы обращаются за информацией о соцконтракте, о социальном обслуживании, о компенсация ЖКУ. Также жители могут получить консультации по пенсионным вопросам, по социальному страхованию, по трудоустройству, а также узнать о мерах поддержки.


Как рассказали в областном комитете социальной защиты населения, первым на обращения граждан реагирует виртуальный помощник. Затем для детализации информации или персонифицированной помощи робот переводит вызов на операторов второй линии. Здесь уже специалисты консультируют по индивидуальным вопросам. Обратиться в колл-центр можно с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30.


Почти два года назад Волгоградская область стала одним из первых регионов России, который подключил органы социальной защиты населения к единому контакт-центру. С начала работы «горячей линии» на номер 8 (800) 100-00-01 поступили свыше 12,3 тыс. обращений. Для ветеранов боевых действий, участников СВО и членов их семей в регионе работает совместная «горячая линия» регионального отделения фонда «Защитники Отечества» и Единого центра поддержки участников СВО и их семей.

Обсуждение:

Вас заинтересует:
В регионе 56 школ перешли на дистант
В регионе 56 школ перешли на дистант
Из-за роста заболеваемости ОРВИ среди обучающихся принято решение разобщить детей.
#Прочее сегодня в 08:34
В Волгограде спасатели вызволили из заточения двоих малышей
В Волгограде спасатели вызволили из заточения двоих малышей
Оба случая произошли в конце минувшей недели.
#Прочее вчера в 20:52
В регионе приставы взыскали с должников более 10,5 млрд рублей
В регионе приставы взыскали с должников более 10,5 млрд рублей
В Волгограде прошло заседание коллегии ГУФССП России по Волгоградской области, где подвели итоги работы за 2024 год.

#Прочее вчера в 16:59
Три двойни родились в перинатальном центре за прошлую неделю
Три двойни родились в перинатальном центре за прошлую неделю
В Волгограде врачи перинатального центра № 2 помогли появиться на свет 82 малышам.
#Прочее вчера в 16:47
В регионе начали платить 10 тысяч рублей за уход за детьми-инвалидами не только родителям и опекунам
В регионе начали платить 10 тысяч рублей за уход за детьми-инвалидами не только родителям и опекунам
С этого года расширили круг получателей ежемесячной выплаты в 10 тысяч рублей по уходу за детьми-инвалидами 1 группы.
#Прочее вчера в 16:02
В регионе выросло число желающих сменить работу
В регионе выросло число желающих сменить работу
В 2025 году волгоградцы стали активнее искать работу.
#Прочее вчера в 15:53
Топ новостей
Опрос