Волгоградская Система-112 работает в условиях повышенных нагрузок
#Прочее
11 февраля 2021, 18:26
Андрей Бондарев / Прочее
Фото: Комитет информационных технологий Волгоградской области
После введения режима повышенной готовности в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-2019 нагрузка на операторов Системы-112 в Волгоградской области значительно увеличилась. Как сообщает региональный комитет информационных технологий, штат операторов увеличен на 10 человек, добавлены 5 психологов. Смена увеличилась с 12 до 14-15 человек.
До начала 2020 года ежедневно операторы Системы «112» принимали порядка 5-6 тысяч звонков от жителей Волгоградской области (на вызовы скорой помощи и обращения за медицинской помощью приходится около 25-30% звонков). За 12 месяцев (с 01.02.2020 по 01.02.2021) на номер «112» принято и обработано 245 664 вызова с обращениями за медицинской помощью, в том числе по COVID-2019 - 7881 вызовов.
- Система «112» аттестована по требованиям защиты информации, вся персональная информация защищена, в т.ч. связанная с обращениями за медицинской помощью, - отметили в Облкминформтехнологий.
Часть непрофильной нагрузки с операторов Системы-112 снял созданный call-центр для общих консультаций по вопросам распространения коронавирусной инфекции.
Напомним, задачи по развитию Системы-112 и реализации программы «Безопасный регион» поставлены губернатором Андреем Бочаровым в 2015 году. Сегодня единый номер функционирует на всей территории Волгоградской области, что позволяет сократить время реагирования при обработке сложных происшествий за счет одновременного оповещения всех необходимых экстренных служб. Работа строится по принципу «одного окна»: диспетчер сам выберет, какая служба необходима в каждом случае.
Применение современных технологий позволяет принимать одновременно любое количество входящих вызовов. Также существенно повышает эффективность системы возможность четко определить местонахождение заявителя — это позволяет оперативно отреагировать на вызов, если люди попали в беду в отдаленной или труднодоступной местности, а также когда пострадавшие не знают, где находятся.
Вас заинтересует: