124055/

Волгоградскую гостиницу через суд заставили отказаться от «невозвратного» тарифа

#Прочее 13 ноября 2020, 09:11 Виктория Шадчина / Прочее
Рисунок Герды Штольц

Роспотребнадзором по Волгоградской области в этом году подано четыре иска в защиту конкретных потребителей, 2 из которых удовлетворены, остальные находятся в стадии рассмотрения.


Одно из завершенных дел - иск в защиту неопределенного круга лиц к ООО «Гостиничный комплекс «Волгоград». Основанием для подачи иска послужило обращение потребителя, который забронировал и оплатил двухместный номер на период проживания с 08.05.2020 – 11.05.2020 года. Так как в указанный период на территории Волгоградской области действовали ограничения, в соответствии с которыми бронирование мест, прием и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаториях, турбазах, детских лагерях были приостановлены, за исключением лиц, находящихся в служебных поездках. В связи с этим, потребителю не могла быть оказана услуга и он обратился с требованием вернуть уплаченные деньги. Потребителю было отказано.


Как сообщает Роспотребнадзор по Волгоградской области, в ходе анализа Правил проживания и пользования гостиничными услугами в гостиничном комплексе «Волгоград» выяснилось, что компания бронирует номер по «невозвратному» тарифу, то есть потребители подтверждают, что при отмене бронирования или в случае незаезда, стоимость оплаченного номера не возвращается, а также, что средства, внесённые за проживание, возврату и переносу на другие даты не подлежат, в том числе, в случае незаезда.


Данное условие противоречит ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 32 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. № 1085, согласно которым, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, проинформировали в Роспотребнадзоре.


Существом иска явилось требование об исключении ООО «Гостиничный комплекс «Волгоград» из Правил проживания и пользования гостиничными услугами в гостиничном комплексе «Волгоград» условия о бронировании (отказе от бронирования), произведённого по тарифу «невозвратный» и прекращение бронирования по тарифу «невозвратный», как противоречащему действующему законодательству.


Требования Роспотребнадзора судом были удовлетворены, указанное условие было исключено из Правил проживания и пользования гостиничными услугами в гостиничном комплексе, тариф отменен.

Обсуждение:

Вас заинтересует:
В волгоградском аэропорту сняты ограничения, введенные в связи с ночной атакой БПЛА
В волгоградском аэропорту сняты ограничения, введенные в связи с ночной атакой БПЛА
Ограничения на полеты ввели сегодня утром, 15 февраля.
#Прочее сегодня в 11:17
Волгоградцам рассказали, как вести себя при обнаружении обломков БПЛА
Волгоградцам рассказали, как вести себя при обнаружении обломков БПЛА
Сотрудники ГУ МЧС России по региону напомнили правила поведения при обнаружении в небе или на земле беспилотного летательного аппарата.
#Прочее сегодня в 10:55
В волгоградском парке готовятся больше заниматься озеленением
В волгоградском парке готовятся больше заниматься озеленением
Центральный парк культуры и отдыха планирует озеленить больше территорий.
#Прочее вчера в 16:37
Волгоградскую область накроет мощный снежный циклон
Волгоградскую область накроет мощный снежный циклон
Синоптики обещают жителям региона небывалые снегопады, метель в грядущие выходные.
#Прочее вчера в 16:21
Под Волгоградом обнаружены останки 62 красноармейцев
Под Волгоградом обнаружены останки 62 красноармейцев
В Суровикинском районе Волгоградской области повреждено неучтённое воинское захоронение.
#Прочее вчера в 15:46
В Волгограде СНТ «Металлург» задолжало за вывоз мусора 2 млн рублей
В Волгограде СНТ «Металлург» задолжало за вывоз мусора 2 млн рублей
Помимо долго дачное товарищество накопило огромную несанкционированную свалку на своей территории.
#Прочее вчера в 15:23
Топ новостей
Опрос