124055

Волгоградскую гостиницу через суд заставили отказаться от «невозвратного» тарифа

#Прочее 13 Ноября 2020, 09:11 Виктория Шадчина / Прочее
Рисунок Герды Штольц
0 224

Роспотребнадзором по Волгоградской области в этом году подано четыре иска в защиту конкретных потребителей, 2 из которых удовлетворены, остальные находятся в стадии рассмотрения.


Одно из завершенных дел - иск в защиту неопределенного круга лиц к ООО «Гостиничный комплекс «Волгоград». Основанием для подачи иска послужило обращение потребителя, который забронировал и оплатил двухместный номер на период проживания с 08.05.2020 – 11.05.2020 года. Так как в указанный период на территории Волгоградской области действовали ограничения, в соответствии с которыми бронирование мест, прием и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаториях, турбазах, детских лагерях были приостановлены, за исключением лиц, находящихся в служебных поездках. В связи с этим, потребителю не могла быть оказана услуга и он обратился с требованием вернуть уплаченные деньги. Потребителю было отказано.


Как сообщает Роспотребнадзор по Волгоградской области, в ходе анализа Правил проживания и пользования гостиничными услугами в гостиничном комплексе «Волгоград» выяснилось, что компания бронирует номер по «невозвратному» тарифу, то есть потребители подтверждают, что при отмене бронирования или в случае незаезда, стоимость оплаченного номера не возвращается, а также, что средства, внесённые за проживание, возврату и переносу на другие даты не подлежат, в том числе, в случае незаезда.


Данное условие противоречит ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 32 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. № 1085, согласно которым, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, проинформировали в Роспотребнадзоре.


Существом иска явилось требование об исключении ООО «Гостиничный комплекс «Волгоград» из Правил проживания и пользования гостиничными услугами в гостиничном комплексе «Волгоград» условия о бронировании (отказе от бронирования), произведённого по тарифу «невозвратный» и прекращение бронирования по тарифу «невозвратный», как противоречащему действующему законодательству.


Требования Роспотребнадзора судом были удовлетворены, указанное условие было исключено из Правил проживания и пользования гостиничными услугами в гостиничном комплексе, тариф отменен.

Обсуждение:

Вас заинтересует:
Волжская ГЭС значительно понизила объём сброса воды
Волжская ГЭС значительно понизила объём сброса воды
С сегодняшнего дня Волжская ГЭС значительно уменьшает сброс воды.
#Прочее сегодня в 16:30
Санкции не мешают реализации программы догазификации в Волгоградской области
Санкции не мешают реализации программы догазификации в Волгоградской области
Жителей Волгоградской области призвали поторопиться с подачей заявок на участие в программе догазификации.
#Прочее сегодня в 15:28
В Волгограде расселят аварийный дом №3 на ул. Зенитчиков
В Волгограде расселят аварийный дом №3 на ул. Зенитчиков
Соответствующее решение утверждено межведомственной комиссией Тракторозаводского района.
#Прочее сегодня в 13:16
МЧС предупредило о ливнях с грозами и штормовом ветре в Волгоградской области
МЧС предупредило о ливнях с грозами и штормовом ветре в Волгоградской области
Непогоду прогнозируют с пятницы по воскресенье.
#Прочее сегодня в 13:04
Луна грома и поток дeльтa-Aквapид – астрономические события июля-2022
Луна грома и поток дeльтa-Aквapид – астрономические события июля-2022
В июле 2022 года мы станем свидетелями нескольких астрономических явлений. Нас ожидает полнолуние, суперлуние, новолуние и завораживающий звездопад южных дельта-Акварид.
#Прочее сегодня в 07:28
Как вести себя с бродячей агрессивной собакой: семь советов от кинолога
Как вести себя с бродячей агрессивной собакой: семь советов от кинолога
Собака — друг человека. Раньше эта поговорка не имела исключений, но сейчас, когда уличных псов становится всё больше, в ней приходится усомниться.
#Прочее вчера в 17:03
Топ новостей
Опрос