Ведомство подвело итоги своей работы по рассмотрению обращений граждан за 9 месяцев текущего года.
Как сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области, с января по сентябрь 2020 года надзорный орган получил 7930 обращений, что на 11% больше за аналогичный период 2019-го. Тогда жители региона пожаловались 7123 раза. В 99,96% случаев это были письменные претензии (7927), в 0,04% - устные (3). От граждан поступило 5742 обращения или 72,4%, от органов государственной власти и органов местного самоуправления – 2171 или 27,4%, от общественных организаций – 14 или 0,2%.
В основном заявителей беспокоили вопросы обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения: 3643 обращения или 46%. На нарушения прав потребителей пожаловались в 3173 случаях (40% от общего числа), прочие – 1114 или 14%.
Специалисты Управления по результатам рассмотрения 4911 обращений (65,5%) дали ответы разъяснительного характера, по 1685 жалобам направили материалы в другие органы (22,5%), на 719 обращений в адрес хозяйствующих субъектов были вынесены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований (9,6%), 362 обращения стали основанием для проведения проверок и административных расследований (8,3%).
По последним в 119 случаях (32,9%) возбудили административные производства, в результате которых составлено 162 протокола об административном правонарушении. В суд переданы 89 исков по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращения.
