Волгоградцам определили правила доставки еды

Настоятельные рекомендации дало Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области на своем официальном сайте.

Ведомство озаботилось ростом востребованности услуг по доставке еды на дом в условиях соблюдения режима самоизоляции или карантина. Потребители сейчас, как правило, готовые блюда заказывают через интернет или по телефону, предварительно ознакомившись с меню на сайте или в мобильном приложении. И в большинстве случаев реализация продукции общественного питания осуществляется через специальные сервисы агрегатора, владелец которого обязан в соответствии с п. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» довести до сведения потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе), разместив ее на своем сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на своем сайте указать информацию о продавце (исполнителе) либо ссылку на сайт продавца (исполнителя).

Не менее важна информация о предлагаемой продукции общественного питания, которая подлежит размещению на сайте (см. п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, п.п. 12, 13 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1036). А закон о защите прав потребителей, в частности статья 12, разделяет ответственность продавца (исполнителя) и владельца агрегатора.

Предъявляются требования к работе курьеров. Они должны соблюдать правила личной гигиены: надевать медицинские маски (респираторы), перчатки, использовать дезинфицирующие салфетки и кожные антисептики для обработки рук, а также приезжать к заказчику в чистой форменной одежде, с чистыми продезинфицированными емкостями (коробами) для транспортировки готовых блюд, с личной медицинской книжкой, оформленной в установленном порядке.

Клиенту стоит обращать внимание на наличие информации на блюдах:
фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции с указанием способов приготовления и входящих в ее состав основных рецептурных компонентов, сведения о массе (объеме) порции продукции общественного питания (блюда, изделия), сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (химическом составе и калорийности), обозначение нормативных или технических документов, в соответствии с которыми изготовлена продукция.

Если продукция изготовлена не по индивидуальному заказу, то на ней должны быть указаны дата и час изготовления, срок годности, условия хранения, наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции или фамилию, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя - изготовителя пищевой продукции, рекомендации заказчику по приготовлению (при необходимости).

Гражданам советуют осуществлять бесконтактную оплату заказа с помощью онлайн-оплаты и выбирать бесконтактную доставку заказа, при оплате через мобильный терминал использовать перчатки или после оплаты вымыть руки с мылом и протереть их дезинфицирующим средством.

При вручении заказа курьер по доставке готовых блюд должен поставить емкость (короб) у двери, отойти от двери на расстояние около 1,5 метров и сообщить клиенту о доставке по телефону.