Мошенники зачастую присылают голосовое или СМС сообщение с ложной информацией: «ваш сын попал в аварию...», «мама/папа у меня проблемы, кинь на этот номер денег, потом все объясню...», «это из банка/соцзащиты и пр...», «ваша карта заблокирована подробности по тел..», «с вашего счета списано 5000 рублей, подробности по тел...». Или же сотовый телефон и ваше объявление в сети Интернет (сайт Avito) используется мошенником для получения от вас данных карты и привязки карты к мобильному телефону мошенника: «я по вашему объявлению на Avito (о продаже, о сдаче в аренду), сообщите мне данные с вашей карты и код на обратной стороне я вам отправлю деньги...», «я хочу отправить деньги вам на карту за товар на Avito, предоплату за аренду, у вас карта привязана к мобильному банку, если нет, идите к банкомату я вас проинструктирую как подключить мобильный банк». Также используются мессенджеры Viber, WhatsApp, чтобы отправить вредоносную информацию: «здесь наши с тобой фото http:\\...», «ваш акакунт, страница «вКонтакте» взломаны, пройдите регистрацию http:\\...», «вы выиграли автомобиль, подробности http:\\...”
При получении подобных сообщений не нужно перезванивать на указанные номера: мошенники в этом случае могут потребовать передать деньги курьеру, перечислить их на карту, номер мобильного телефона, попытаются получить от вас сведения о Вашей банковской карте, предложить пройти к банкомату и совершить какие-либо операции у банкомата, попросят сообщить коды которые приходят к вам на телефон.
Для предотвращения мошенничеств эксперты также рекомендуют не распространять в сети Интернет сведения о мобильных номерах с их привязкой к анкетным данным, не указывать мобильные номера на социальных страницах, в подаваемых в сети объявлениях не указывать рядом с номером сотового телефона Имя и Фамилию, адрес жительства и другую личную информацию. Не использовать в сети Интернет номера своих мобильных телефонов, к которым привязаны банковские карты и номера мобильных телефонов, которые используются для работы в «Мобильном банке».
Если вам позвонили, что лучше прекратить разговор, даже если собеседник вселяет уверенность в своей правдивости: обман зачастую совершается с использованием психологических приемов введения в заблуждение. Либо мошеннику многое известно о жертве и его близких: соцсети – слишком хорошие информаторы о вас. Кстати, туда же с ложных страниц родственников приходят сообщения о помощи.
Стоит засомневаться в правдивости полученных сведений и перезвонить близкому, от имени которого пришло сообщение, позвонить в банк по указанному на карте либо в договоре телефону, посетить его ближайшее отделение: банк никогда не запрашивает по телефону сведения о карте клиента (ее номер, код на обратной стороне, Ф.И.О. владельца карты и срок её действия, а тем более пин-код). Если собеседник пытается получить от вас эти сведения либо просит сообщить коды, которые пришли на Ваш телефон от банка, прекратите с ним разговор.
При получении сообщения в мессенджере, типа «перейдите по ссылке», не следуйте этому, то есть не активируйте ссылку. По возможности проверьте, есть ли в сети Интернет в поисковых системах сведения о данных ссылках и возможных мошенничествах и сообщите пользователям сети, что ссылка мошенническая. Удалите полученное сообщение, если убеждены, что оно не нанесло вред вашему устройству. Дело в том, что вредоносные программы создаются и усовершенствуются регулярно: они уже даже не требуют вашей активности в телефоне и самостоятельно могут быть загружены на мобильное устройство через уязвимости операционной системы.
Если телефон был все-таки заражен (оказалась заблокированной операционная система, не приходят СМС или отправляются искусственно сгенерированные мобильным устройством сообщения), то такое устройство следует немедленно выключить, а сим-карту перевыпустить у оператора. Телефон же сдать в полицию для его изучения, если было совершено мошенничество, либо в сервисный центр, если деньги похищены не были.
Если к данному мобильному устройству была привязана банковская карта, банковские услуги такие, как «Мобильный банк», «Онлайн Банк», «Интернет-банк», то необходимо срочно связаться с банком, заблокировать карту и приостановить обслуживание по счетам. Если мобильное устройство использовалось для доступа к страницам в социальных сетях, то необходимо с другого, например, компьютера, выйти в социальную сеть и сменить привязанный номер телефона.
Зараженное мобильное устройство также является источником распространения вредоносной информации по контактам, содержащимся в телефоне. Для предотвращения рассылки необходимо уведомить максимальное количество знакомых о вашей проблеме и о возможно приходящих от Вашего имени вредоносных сообщениях.
ЕСЛИ ПОХИТИЛИ ДЕНЬГИ
Если с вашего телефона или банковской карты все же списали денежные средства, необходимо в день совершения хищения обратиться в банк с требованием вернуть денежные средства, заблокировать счет, запретить перевод денежных средств с вашего счета на другие, приостановить обслуживание счетов, на которые были перечислены ваши денежные средства. После получения ответа от банка с выпиской по счету обратиться в полицию.
Одним из распространенных мобильных мошенничеств также является использование дубликата сим-карты для доступа к системам дистанционного управления банковским счетом. Признаком использования дубликата Вашей сим-карты является блокирование доступа мобильной связи – стоит срочно обратиться к мобильному оператору и перевыпустить сим-карту. Факт несанкционированной замены сим-карты подтвердился - необходимо написать претензию в сотовую компанию и обратиться в полицию.
КАК ОБЕЗОПАСИТЬ СЕБЯ ОТ ХАКЕРОВ?
Можно сберечь свои средства, если следовать простым рекомендациям:
1. Для работы с банковскими картами, системами «Мобильный банк», «Банк-онлайн», «Интернет-банк» и др. использовать отдельное мобильное устройство, не предназначенное для разговоров и развлечения в сети Интернет.
2. Не указывать номера мобильных устройств, используемых для работы с банковскими картами и дистанционного управления банковским счетом, как контактных в сети Интернет, в объявлениях и на страницах социальных сетей.
3. Приобрести и установить на мобильное устройство лицензионное антивирусное программное обеспечение из официальных источников.
4. Указать в договоре с банком либо в иной форме согласовать с банком, что управление счетом и проведение операций по карте может осуществляться только с одного мобильного устройства с одним IMEI, ограничить круг операций, установить лимит, который можно переводить с помощью мобильного устройства.
5. Запретить перевод всего объема денежных средств с карты, счета.
САМЫЕ БЕЗЗАЩИТНЫЕ - ПЕНСИОНЕРЫ
Гражданам, имеющим престарелых родственников, полиция рекомендует разъяснять пожилым, какие способы мошенничества существуют, как вести себя при получении звонков и сообщений мошеннического характера, то есть убедить не вести диалоги с мошенниками, прекратить разговор и позвонить родственникам.
Если гражданин получает пенсию на банковскую карту, то предложите родственнику свою помощь в снятии с карты денежных средств. Во многих случаях в ходе общения с престарелыми людьми сообщники мошенников находятся в районе проживания пожилого человека либо у его дома, подъезда. При получении мошеннического звонка необходимо немедленно сообщить о данном факте в полицию.
Если мошенник смог узнать от пенсионера информацию о банковской карте, то необходимо позвонить по телефону, указанному на карте, и заблокировать ее. В день совершения мошенничества следует обратиться в банк с заявлением о возврате денежных средств на карту, так как банк обязан это сделать при условии, если операция была оспорена владельцем карты в день операции.
Также
лучше разъяснить пенсионерам, что не нужно открывать двери незнакомым, даже если те представляются работниками социальных служб, ЖКХ, поликлиники, и т.д, а лучше до того, как открыть дверь чужому, позвонить в названную им организацию и уточнить, направляли ли оттуда специалиста. Записать все нужные телефоны заранее. Телефоны социальных служб можно узнать в единой бесплатной справочной службе 09. И не доверять, если сообщили, что вы или ваш родственник попал в беду. Объясните пожилым, что современная техника позволяет даже подделать голос человека.
