87770/

Волгоградцы чаще всего жалуются на затопленные подвалы, отопление и шум

#Общество 21 января 2018, 17:45 Виктория Шадчина / Общество
Фото: РИАЦ
Роспотребнадзор подвел итоги работы по рассмотрению жалоб и обращений граждан за 2017 год. За это время в ведомство поступило 8961 обращение, что на 17% меньше, чем за 2016 год (10807). 

На обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения приходится 4324 (48,3%) обращений, на нарушения прав потребителей – 3927 (43,8%), прочие – 710 (7,9%). 

Наибольшее количество жалоб было зафиксировано на условия проживания в жилых помещениях – 1651(38,2%). Обращения касались вопросов, связанных с затоплением подвалов из-за неисправностей в системе канализации и водоснабжения, повышенной влажностью в квартире, отоплением, шумом от расположенных в жилых домах предприятий торговли. На санитарное состояние территории приходится  631 (14,6%) обращение. 

В структуре обращений на нарушения прав потребителей отмечается превалирование жалоб на качество выполненных работ и оказанных услуг – 2515 (64%). Большое количество обращений поступило по вопросам оказания услуг ЖКХ – 759 (19,3%); деятельности на финансовом рынке – 509 (13%), качество услуг связи -374 (9,5%). 

В сфере нарушения прав потребителей на нарушения правил продажи отдельных видов товаров поступило 1412 (36%) обращений. Это связано с последствиями продажи товаров ненадлежащего качества, отсутствием информации о происхождении товара, а также на нарушение сроков рассмотрения требований потребителя на некачественный товар. 

Из рассмотренных обращений было дано 4976 (56,6%) разъяснений; 2312 (26,3%) жалоб направлено по подведомственности. 187 обращений стали основанием для проведения проверок, а еще 1194 жалобы - для проведения административных расследований.
Факты в 624 обращениях подтвердились в результате проведения проверок и административных расследований. В итоге было возбуждено 681 административное дело по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений; 160 выданных предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. 

По результатам рассмотрения материалов судом принято решение о приостановлении деятельности 22 юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При защите прав потребителей по суду взыскано 30915,5 тыс. рублей. 


Обсуждение:

Вас заинтересует:
Навруз – 2024: история и традиции праздника
Навруз – 2024: история и традиции праздника
В многонациональной России опять грядет Новый год, только называется он Наврузом и отмечается в день весеннего равноденствия. Правда, не всеми.
#Общество сегодня в 09:54
Почти четыреста волгоградок получили выплату на первенца
Почти четыреста волгоградок получили выплату на первенца
В регионе с начала этого года порядка 400 женщин в возрасте до 24 лет оформили единовременную выплату при рождении первого ребенка.
#Общество сегодня в 09:31
Волгоградцы стали меньше болеть простудами
Волгоградцы стали меньше болеть простудами
По данным санитарного ведомства, на 11 календарной неделе 2024 года заболеваемость острыми респираторными инфекциями в сравнении с предыдущей снизилась на 4%.
#Общество сегодня в 09:16
Жителям Волгограда робот  помогает в решении социальных вопросов
Жителям Волгограда робот помогает в решении социальных вопросов
Свыше двух тысяч обращений с начала года приняли операторы единого регионального контакт-центра, открытого одним из первых в стране.  
#Общество вчера в 19:02
Волгоградские зоозащитники помогут открыть приют для животных в Мариуполе
Волгоградские зоозащитники помогут открыть приют для животных в Мариуполе
Команда волгоградского зооцентра «Дино» оказывают гуманитарную помощь на Донбассе.

#Общество вчера в 18:38
Центральный, Советский и Красноармейский районы 19 марта оставят без света
Центральный, Советский и Красноармейский районы 19 марта оставят без света
В Волгограде энергетики озвучили адреса плановых отключений электроэнергии.
#Общество вчера в 17:02
Топ новостей
Опрос