Мобильный оператор нарушил право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услугах.
По информации пресс-службы Двенадцатого арбитражного апелляционного суда, в марте этого в региональное управление Роспотребнадзора обратился житель Волгограда. Мужчина пожаловался, что ПАО «Мобильные ТелеСистемы» скрывает информацию о дополнительных услугах. По итогам проведенной Роспотребнадзором проверки информация подтвердилась. Мобильный оператор в связи был оштрафован и получил предписание об устранении нарушений.
Компания не согласилась с доводами Роспотребнадзора и обратилась в Арбитражный суд по региону, чтобы отменить данное решение. Однако суд поддержал решение Роспотребназора и указал, что абонент и «МТС» заключили договор на предоставление услуг связи, в том числе на оказание дополнительных услуг (сервисное, информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных и другое). При этом потребителю не были вручены условия тарифного плана и описания услуг.
ПАО «МТС» попыталось оспорить решение арбитражного суда в Двенадцатом арбитражном апелляционном суде, но безуспешно: суд оставил решение Роспотребнадзора без изменения.
В ближайшее время мобильному оператору все же придется предстоит выплатить штраф в размере 10 тысяч рублей.
