Местные власти Волгоградской области обучили инцидент менеджменту

В Волгограде на площадке РИАЦ состоялся семинар для представителей муниципальных образований по теме: «Инцидент менеджмент». В рамках мероприятия руководитель Центра управления регионом Максим Баннов обсудил с заместителями глав и начальниками профильных отделов районных администраций вопросы повышения качества работы с обращениями граждан.

Акцент встречи был сделан на необходимости минимизации сроков реагирования на жалобы жителей Волгоградской области. Были рассмотрены эффективные примеры взаимодействия с заявителями в соцсетях и решённые кейсы, прозвучали вопросы и предложения по совершенствованию процесса взаимодействия.

Добавим, что специалисты ЦУРа планируют проводить обучение исполнителей из региональных органов власти на регулярной основе. Постоянное совершенствование технологий и алгоритмов взаимодействия Центра и местных властей позволит сделать работу с обращениями населения более эффективной и оперативной.