Пожилые и маломобильные волгоградцы, находящиеся в самоизоляции для недопущения распространения коронавирусной инфекции, смогут легче дозвониться на горячую линию ОНФ, чтобы получить помощь волонтеров, - Народный фронт вместе с партнерами акции #МЫВМЕСТЕ принял решение увеличить пропускную способность колл-центра. Об этом заявила заместитель руководителя исполкома ОНФ по информационной политике Ирина Плещева.
По ее словам, это связано с резким увеличением количества обращений. «По нашей информации, за вчерашний день на телефон горячей линии 8 (800) 200-34-11 только из Москвы поступило около 5 тысяч звонков и обращений. В общей сложности за сутки их около 13 тысяч», – рассказала она.
Плещева подчеркнула, что телефон горячей линии – многоканальный и позволяет обрабатывать десятки звонков одномоментно. «Мы просим всех с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и возможным задержкам в соединении с операторами колл-центра. Наберитесь терпения, дождитесь ответа оператора, и волонтеры обязательно примут вашу заявку», – сказала она.
Плещева также добавила, что заявки можно оставить в мобильном приложении «ОНФ.Помощь», что позволит немного разгрузить колл-центр.
Напомним, штабы ОНФ и «Волонтеров-медиков» по координации помощи гражданам, находящимся в самоизоляции, попавшим в группу риска из-за распространения коронавируса, запустили горячую линию по поддержке и координации помощи людям старше 65 лет и маломобильным категориям граждан 18 марта. По телефону горячей линии они могут оставить заявку волонтерам на оказание помощи с покупкой и доставкой продуктов, медикаментов и товаров первой необходимости.
Волонтерские штабы ОНФ и «Волонтеров-медиков» работают во всех регионах страны. Колл-центр работает в режиме 24/7. Телефон горячей линии: 8 (800) 200-34-11.
Проект единого колл-центра реализуется ОНФ при поддержке фонда «Росконгресс», Ассоциации волонтерских центров, Всероссийского общественного движения добровольцев в сфере здравоохранения «Волонтеры-медики», «Волонтеров Конституции» и ПАО «Ростелеком». Через горячую линию или на сайте мывместе2020.рф каждый может предложить свою помощь или стать волонтером.
